CHINASHOP20年特别专访| 新零售时代下的商业照明行业变革之路

发布时间：

2018-10-18

新零售与传统零售的差别在于消费者更加注重前者的消费体验性，消费者在购物的同时更加追求商家的品牌和文化内涵对于其精神方面的熏陶等。

——银河galaxy商用事业部总经理郭钧

CHINASHOP作为中国零售行业全面、专业和具有广大影响力的平台，自1999年创办至今，已连续20年为零售行业带来尖端技术与全新行业解决方案。2018年11月1-3日，CHINASHOP中国零售业博览会将在昆明滇池国际会展中心盛大举办。在此20年之际，特别推出【CHINASHOP 20年特别专访】，对行业领军、新锐企业与人物进行了专访，以展示中国零售业近20年来的发展变化。

本期接受专访的是来自银河galaxy商用事业部总经理郭钧。

CHINASHOP：请您介绍一下银河galaxy

银河galaxy创立于1991年，一直致力于研发、生产、推广高品质的绿色照明产品，涉及商业照明、办公照明、酒店照明、工业照明、学校照明、轨道交通照明、户外景观照明、家居照明、开关插座等领域，为客户提供全方位的照明解决方案，是中国极具综合竞争实力的照明品牌之一。

银河galaxy在全国大中城市设立了60多个常驻办事机构，专卖店3000多家，销售服务网点遍布城乡各地。近年来，在巩固国内市场的基础上，还积极开拓东南亚、中东、澳大利亚等海外市场。凭借优良、专业的服务，获得广大用户的认可。2017年3月17日,银河galaxy登陆深圳证券交易所上市，股票简称“银河galaxy”，股票代码300625。

CHINASHOP：能否简单介绍一些与零售企业的合作案例？

银河galaxy与许多知名的零售龙头企业有着紧密的合作，如：万达、红星美凯龙、华润万家、新华联、中百、步步高、华联、百安居、物美、大商、三江购物、新华都，等等。我们不仅为这些零售企业提供优质的照明产品，还为他们提供灯光诊断、照明设计、技术支持、安装使用维护指引等服务。在新零售大潮背景下，我们也利用更加先进的LED照明技术、互联网智能照明技术赋能零售客户，为商业企业创造更高价值，为消费者提供更优质的购物环境和购物体验。

CHINASHOP：在对零售店铺及商业空间照明设计和落地的工作中，您对零售行业的变化有何感知和认识？

目前零售行业消费模式在发生很大的变化，这实质上是一次消费结构性升级。90后和00后的年轻一代群体正成为消费主力军，他们并不盲从，追求个性、新奇、舒适、快捷的消费方式，更加注重购物体验，按自己的意愿买单，对所购商品和服务有强烈的认同感。年轻一代消费群体宠大，正在主宰着零售消费终端，这迫使零售商更加深入研究消费者的需求和模式，不断升级购物和服务。

另一方面，技术的快速变革也在改变着零售业态。互联网、物联网、通讯技术使得人与人、人与商品、人与卖场连接起来产生互动；供应效率大大提升，数字化物流提升消费体验；大数据使得消费者甚至有了参与产品设计研发的可能，商品组合更加精准；线上线下已经逐渐变得无法分离。

基于上述背景，商业零售企业对提升卖场环境和服务的需求将更加迫切，对优质照明产品技术及专业的照明设计服务的需求将越来越大。

CHINASHOP：新零售对于商业视觉及照明行业是否是一个发展的契机？新零售与传统零售对于商业视觉及照明的需求有何不同？

以前的卖场环境、商品陈列方式、人流动线都相对简单，灯光层次单调而生硬。而现在的卖场要求人、货、场之间有更多的关联和互动，灯光需要更多的层次感和美感，不是够亮就行，而是该亮的亮、该暗的暗，在提升关注的同时又要减少干扰，不同的商品要有不同的灯光和照射方式，还要能随着货架、商品的变动而变动，从而让消费者的感受会更加丰富，人、货、场都是鲜活的。另外，不同的商品、不同的品牌的定位是有差异的，通过选择不同风格款式、色温、功率、角度的产品，再通过专业的设计人员的经验和软件设计，有针对性地进行照明设计，就能彰显品牌自身的独特性、风格、气质。而优质、丰富的产品和专业的服务体系一向是银河galaxy的优势，我们紧跟商业零售变化的潮流，不断为客户提升价值，为客户赋能。

（1）首先，新零售时代来了，我们要及时改变才能抓住新的机会，这是对所有照明企业的警示。新零售对于商家视觉及照明行业都是一个非�：玫姆⒄蛊趸�。

（2）新零售与传统零售差别在于在消费者更加注重前者的消费体验性。消费者在购物的同时更加追求商家的品牌和文化内涵对于其精神方面的熏陶等。故，各类商家都将品牌建设作为其经营管理重点，着重提升品牌档次和打造完善的消费体验环境和环节，这种转变会进一步刺激了商业照明的市场需求和专业需求。

照明企业只有通过改变和优化现有服务方法准则，真正从实际行动中去重视照明服务质量，站在商家和用户角度去为商家和用户考虑和提供更好的照明购物体验，才是作为照明企业在终端赢得用户与用市场唯一之道。那么从终端照明需求中相比传统零售业，新零售更趋势于如下几点：

新零售更注重顾客购物体验：在零售业界提出“新零售”的概念，以实体为基础，强调线上线下结合，增强顾客购物体验将成为未来新零售的发展趋势。那么“未来新零售照明技术，将会要求更加专业，特别注重顾客的购物体验（比如说我们会非常注重照明与空间、照明与陈列、照明与被照物、照明与人之间的多重关系处理）。

要满足以上条件，那么照明企业对于产品研发与生产方面，必定要朝着安装便捷化，通用�？榛�、单品多功率、多配光、多功能、体积小型化发展；同时对照明的智能化、个性化、互动性要求也将会越来越高。

行业设计趋于细分化，逐步专业化：新零售照明会越来越专业化、精细化。根据商家不同商品陈列类型、主题文化、内涵来进行精准照明。根据卖场的业态不同，灯光环境肯定会逐步细分化。例如传统的商超多采用阵列式的布灯方式来一味的满足照度要求，在未来新零售场所里，如果还是采用这种方式，这样的设计将会失去竞争力。因此，我相信未来对于新零售业来说会越来越强调卖场的整体效果（光的氛围、光的品质等等）；而对于广大消费者来说当然是越来越挑剔，不仅是挑剔商品的价格，也会开始挑剔购物卖场的光环境舒适度给人们所带来的消费舒适度。

照明形式丰富化及照明方法人性化：丰富的照明形式、人性化的照明方法、根据商品量身定制的色温和显色性等等。第一，LED一定是市场的主流，智能照明一定是市场趋势；第二，光照形式会改变，灯不一定就是一盏一盏的灯，可以更加多样化、个性化，而且灯也不一定需要装在天花，以多种照明形式存在。

智能化：在保证照度和灯光质量的同时，对于光环境渲染商业氛围、吸引并诱导顾客增强购物欲望变得尤为重要，照明灯光布置灵活多变，色彩变化丰富、互动趣味性主题多样、绿色节能环保等等一系列智能化需求。

CHINASHOP：在响应国家节能减排、绿色可持续发展的目标下，银河galaxy做了何种努力？如何更好地兼顾零售企业对于能耗与美观实用间的平衡？

节能环保的理念一直贯穿于银河galaxy的品牌发展历程。品牌创立初期，行业内照明企业普遍为电感类荧光灯产品的时候，我们就主推节能省电的电子类产品；后来我们又率先全面推广全系列T5荧光灯产品，比T8产品更加高效节能；过去的几年，我们完成了从传统荧光灯向LED的转化；将来，智能照明将是我们的重要发展方向。

对于零售企业来说，营造一个优质的销售卖场环境是非常重要的，其中灯光的作用很关键。但好的灯光并不等同于要多装一些灯、耗费更多的电能。选择优质的产品组合、合理的照明设计方案、专业的安装调试维护等，可以在实用之余最大程度节省能耗，并与卖场环境协调。

比如：选择更高光效的产品，在达到同等照度的前提下，可以减少灯具数量；选择组合式、模块化的线形灯具产品，可以让布灯更灵活、使用效率最大化；小型化、无边框设计的嵌入式灯具可以最大程度减少灯具的存在感，让天花吊顶更加简洁美观；通过专业的照明设计师的经验和专业的照明设计软件计算，可以准确布置各类空间里各个场景和节点的灯具类型和数量，让每一束光都发挥应有的价值，不造成无畏的浪费和对人员、对商品的干扰。

CHINASHOP：可否透露一下今年的CHINASHOP现�。觛alaxy将会展出什么样的新理念新产品？有什么主题想要展示给大众的？

今年我们参展的主题是“光，赋能新零售”。我们将展出多个系列设计新颖的商业零售照明产品，包括导轨灯、天花射灯、线形组合灯、生鲜灯、展柜灯、珠宝灯、灯箱灯条等。这些产品将分成几个不同的应用场景：精品超市、3C数码、服饰珠宝、潮流餐饮等。我们希望通过优质的产品和专业的照明设计，让顾客享受美好的购物体验，让商家获得更高的价值和利益。

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